Cancellation, Returns & Refunds

If you no longer require, or wish to cancel your parcel collection please use the request to cancel button. To locate this option go to My Account > Orders. Just select the order you wish to cancel and confirm the cancellation. You will be issued a refund, which can take between 3-7 working days to show in your account. There may be a cancellation charge due depending on the courier you have chosen from the marketplace, and if you have any questions on this just ask the support team who will be happy to help.

Cancelaciones, Retornos y Reembolsos

Si desea cancelar su colección de paquetes, utilice el botón de solicitud para cancelar. Para ubicar esta opción, vaya a Mi Cuenta> Pedidos. Simplemente seleccione el orden que desea cancelar y confirme la cancelación.

Se le emitirá un reembolso, que puede tomar entre 3 y 7 días hábiles para aparecer en su cuenta. Puede haber un cargo por cancelación dependiendo del servicio de mensajería que haya elegido en el mercado, y si tiene alguna pregunta al respecto, solo solicite al equipo de soporte que estará encantado de ayudarle.